Política de reembolso
En Romina Joyería, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y satisfacción. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla dentro de los siguientes términos:
Condiciones de Devolución
1. Plazo de devolución: 5 días a partir de la fecha de compra.
2. Producto en buen estado: El producto debe estar en su condición original, sin daños ni alteraciones.
3. Documentación: Debes presentar el ticket de compra y cualquier otro documento relacionado con la transacción.
4. Motivo de devolución: Debes proporcionar un motivo válido para la devolución (por ejemplo, cambio de tamaño, color no deseado, etc.). En este caso los gastos de envío corren por cuenta del cliente.
Procedimiento de Devolución
1. Notificación: Debes notificar a la tienda sobre tu intención de devolver el producto dentro del plazo establecido.
2. Envío: Debes enviar el producto a la tienda a tu cargo.
3. Verificación: La tienda verificará el estado del producto y la documentación.
4. Reembolso: Si se aprueba la devolución, se te reembolsará el monto total de la compra en un plazo de 7-10 días hábiles.
Excepciones
1. Productos personalizados: No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida.
2. Productos con daños: No se aceptan devoluciones de productos con daños causados por el cliente.
3. Productos en venta: No se aceptan devoluciones de productos en venta o con descuento.
Cambios
1. Cambios dentro de 3 días: Puedes cambiar el producto por otro de igual o mayor valor dentro de los 3 días siguientes a la compra.
2. Condiciones: El producto debe estar en su condición original y cumplir con las condiciones de devolución.
Garantía
1. Garantía de calidad: Ofrecemos una garantía de calidad de 1 año para nuestros productos.
2. Reparación o reemplazo: En caso de defectos de fabricación, podemos reparar o reemplazar el producto.